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Política de garantia, trocas e reembolso Uzi Store

Aqui é satisfação garantida ou o seu dinheiro de volta! (pode printar)

 

Nós confiamos tanto em nossos produtos que logo de cara te damos uma garantia de 07 dias para devolver o produto (e receber o seu dinheiro de volta) caso ele não seja o que você espera.

 

Para utilizar a garantia de 07 dias você não precisa apresentar motivos para devolver o produto, nem ele precisa estar com defeitos, é só você entrar em contato e dizer "não gostei do produto" que cuidaremos de todo o processo.

 

...Embora seja muito difícil alguém ficar insatisfeito com um produto nosso, sendo mais comum os nossos clientes comprarem uma segunda peça para presentear alguém. Tanto que, atualmente, somos a loja com maior aprovação do mercado.

 

E é por isso que esse respaldo de 7 dias para aprovar o produto você só vai encontrar comprando na Uzi Store. Nenhuma loja concorrente faz isso! Sabe por quê? Elas não querem que você saiba disso, mas na verdade elas não confiam no produto que vendem pra você!

 

 

Além disso, oferecemos pra você ainda uma garantia de 30 dias caso o produto apresente qualquer problema que não seja proveniente de mau uso.

 

Caso seja necessário recorrer a essa garantia, nossos técnicos do Departamento de Qualidade avaliarão se a peça possui marcas de atrito, arranhão ou características de que foi exposta à algum elemento prejudicial. Caso seja constatado que não, você deverá escolher entre:

1) Receber uma segunda peça nas condições ideais (sem custo algum para você, evidentemente);
2) Receber o seu dinheiro de volta;
3) Receber um vale-compras para a compra de outro produto.
 

Clique aqui para ver os nossos produtos.

 

Esclarecimentos sobre o processo de reembolso (quando for o caso):

1) Para compras feitas no cartão de crédito: o valor pago pelo (s) respectivo (s) produto (s) será devolvido integramente através do Mercado Pago, a plataforma que usamos para receber pagamentos. O Mercado Pago, por sua vez, devolverá para a operadora do seu cartão de crédito. O estorno aparecerá na fatura em tempo definido pela política da operadora do cartão e crédito (ou seja, ele poderá ocorrer na fatura vigente, na próxima, ou de acordo com o informa a política da operadora do cartão). Para saber maiores detahes, o (a) reembolsado (a) deverá entrar em contato com a operador de cartão de crédito ou com o Banco.

2) Para compras feitas através de pagamento de boleto bancário: o dinheiro será devolvido via Mercado Pago, a plataforma que usamos para receber os pagamentos em nossa loja. O valor pago pelo (s) respectivo (s) produto (s) será devolvido integramente ao Mercado Pago e ficará disponível na plataforma, para que o (a) cliente possa transferir pa
ra a conta bancária que julgar conveniente, bastando solicitar a transferência na própria plataforma do Mercado Pago. A constatação da devolução do dinheiro poderá ser feita pelo reembolsado (a), acessando a própria conta pelo site https://www.mercadopago.com.br/ ou pelo aplicativo do Mercado Pago.

Caso o (a) cliente peça reembolso e este seja elegível, nosso Departamento Financeiro fará o reembolso o mais rapidamente possível (em média, em 24 horas após o recebimento da solicitação).

Dúvidas? Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco pelo e-mail: atendimento@uzistore.com.br
 

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